Devoluciones y reembolso

Devoluciones y reembolso

Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde que realizaste tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, estás obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, envíanos un correo a organiherbals@gmail.com. Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución.

1. Envía un correo a organiherbals@gmail.com explicándonos lo sucedido y adjunta una fotografía del defecto
2. Entrega el/los producto(s) en la caja original, con la guía que el asesor te promocione; en la sucursal de Fedex más cercana.
3. Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución en máximo 7 días hábiles. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días (3-7 días).

Recuerda que para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

• Productos que tengan fallo de fábrica
• Productos rotos
• Productos con caducidad vencida

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

1. Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
2. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
3. Contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a organiherbals@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a organiherbals@gmail.com.

Envío de vuelta

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Oriente 5 #66 Colonia Ferrocarrilera, Xalapa, Veracruz.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.